Profesional en ingeniería de sistemas - mesa de ayuda

  • Bogotá
  • Talento Solido

Estamos buscando un Ingeniero de Sistemas altamente cualificado y con experiencia en la gestión de mesas de ayuda utilizando la plataforma Aranda. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento en sistemas de información, soporte técnico y una profunda comprensión de la infraestructura de TI.

Administrar y mantener una eficiente mesa de ayuda utilizando la plataforma Aranda. Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, solucionando problemas de software y hardware. Coordinar la asignación de tickets y gestionar el flujo de trabajo de la mesa de ayuda. Documentar y llevar un registro de todos los incidentes y solicitudes de servicio.

Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o un campo relacionado. Experiencia demostrable en la gestión de mesas de ayuda utilizando la plataforma Aranda.

Lunes a viernes 8 am a 6 pm