Asesor de Call Center Bilingüe

Estamos en la búsqueda de un(a) Asesor(a) de Call Center Bilingüe para unirse a nuestro equipo dinámico y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes internacionales. Si tienes habilidades excepcionales en dos idiomas y experiencia en servicio al cliente, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Atender llamadas entrantes y salientes de clientes en dos idiomas, proporcionando información precisa y asistencia. Resolver consultas y problemas de los clientes de manera efectiva y profesional. Proporcionar información sobre productos, servicios y procesos en ambos idiomas. Registrar y documentar de manera precisa la información de las interacciones con los clientes en el sistema. Cumplir con objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de respuesta y tasas de resolución. Realizar seguimiento a consultas no resueltas y garantizar la satisfacción del cliente.

Requisitos:

Dominio fluido de dos idiomas, incluyendo habilidades excepcionales en comunicación verbal y escrita. Experiencia previa en servicio al cliente o roles similares en un entorno de call center. Conocimiento básico de herramientas de software y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Empatía y paciencia al tratar con clientes y resolver problemas. Capacidad para trabajar en un entorno rápido y bajo presión. Adaptabilidad y disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos.